Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei KRX Aesthetics Switzerland. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rücksendungen
Teilnahmeberechtigung
Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind: Geöffnete, personalisierte oder für den professionellen Gebrauch bestimmte dermokosmetische Produkte können aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Bitte prüfen Sie die Produktdetails vor dem Kauf.
Verfahren
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@krxaesthetics.ch mit Ihrer Bestellnummer und den Details des Produkts, das Sie zurücksenden möchten.
Rückerstattungen
Inspektion
Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
Genehmigung
Wird Ihre Rücksendung genehmigt, veranlassen wir die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können je nach Bank oder Kartenaussteller variieren.
Teilrückerstattungen
In bestimmten Situationen kann es zu Teilerstattungen kommen:
- Artikel, die nicht im Originalzustand zurückgegeben werden
- Artikel, die nach Ablauf der 30-tägigen Frist zurückgegeben werden
- Artikel mit Gebrauchsspuren
Börsen
Falls Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um einen Umtausch zu veranlassen. Wir bearbeiten Ihre Anfrage prioritär, damit Sie schnellstmöglich ein Ersatzprodukt erhalten.
Liefergebühren
Rücksendekosten
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. ein fehlerhafter oder falscher Artikel).
Wichtig: Versandkosten werden nicht erstattet.
Fragen?
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter
info@krxaesthetics.ch