Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

KRX Aesthetics Suisse — Distributeur agréé

Dernière mise à jour : 9 novembre 2025

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1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV/CGU) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre KRX Aesthetics Suisse et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat via le site krxaesthetics.ch.

En validant une commande, le Client accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Produits et disponibilité

KRX Aesthetics Suisse présente sur son site une sélection de produits cosmétiques professionnels issus de la marque KRX Aesthetics. Nous nous efforçons de garantir une disponibilité continue, mais la disponibilité en ligne ne garantit pas la disponibilité physique immédiate.

En cas de rupture de stock, nous informerons le client par e-mail et proposerons un remplacement ou un remboursement.

3. Prix

Les prix affichés sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TVA incluse le cas échéant), hors frais de livraison.

KRX Aesthetics Suisse se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

• Toute commande passée sur le site constitue une acceptation ferme et définitive.
• Le Client reçoit une confirmation par e-mail après validation du paiement.
• KRX Aesthetics Suisse se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

5. Paiement

• Les paiements sont sécurisés via les prestataires certifiés (Shopify Payments, cartes de crédit, etc.).
• KRX Aesthetics Suisse n'a jamais accès aux informations bancaires complètes du client.
• Toute commande non réglée ne sera pas traitée.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées principalement en Suisse. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables en Suisse.

En cas de retard, le client sera informé dans les meilleurs délais. Les risques liés au transport sont transférés au client dès remise au transporteur.

KRX Aesthetics Suisse ne peut être tenue responsable des retards ou pertes dus à des tiers (transporteur, douane, conditions météorologiques, etc.).

7. Retours et remboursements

Les retours sont régis par notre Politique de Retours et Remboursements.

• Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.
• Les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou endommagés ne sont pas repris pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
• Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception.

8. Garanties

Nos produits sont conformes à la législation suisse et européenne applicable en matière de cosmétiques professionnels.

En cas de défaut avéré, KRX Aesthetics Suisse s'engage à remplacer le produit ou à procéder à un remboursement selon la politique en vigueur.

Aucune garantie ne s'applique en cas de :

• Mauvaise utilisation du produit
• Stockage inapproprié
• Altération volontaire du produit
• Non-respect des instructions d'utilisation

9. Responsabilité

KRX Aesthetics Suisse ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits ou d'un usage professionnel non adapté.

La responsabilité totale de KRX Aesthetics Suisse est limitée au montant de la commande concernée.

Important : Les produits cosmétiques KRX sont destinés à un usage externe. En cas d'irritation, de réaction allergique ou de tout effet indésirable, cessez immédiatement l'utilisation et consultez un professionnel de santé.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site krxaesthetics.ch (textes, images, logo, design, structure, contenu) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent à KRX Aesthetics Suisse ou à ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou exploitation non autorisée est strictement interdite et peut faire l'objet de poursuites.

11. Données personnelles

KRX Aesthetics Suisse collecte et traite les données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données personnelles en contactant info@krxaesthetics.ch.

12. Force majeure

KRX Aesthetics Suisse ne saurait être tenue responsable en cas de retard ou de non-exécution du contrat résultant d'un cas de force majeure, notamment :

• Catastrophe naturelle
• Guerre ou conflit
• Grève générale
• Panne de réseau ou interruption des services
• Épidémie ou pandémie
• Décision gouvernementale

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV/CGU sont régies par le droit suisse.

En cas de litige, et à défaut de solution amiable, la juridiction compétente sera celle du siège social de KRX Aesthetics Suisse en Suisse.

14. Modifications des conditions

KRX Aesthetics Suisse se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales.

Les nouvelles versions s'appliquent dès leur publication sur le site. Il est conseillé au client de consulter régulièrement cette page.

15. Contact

KRX Aesthetics Suisse
Distributeur agréé
Site web : krxaesthetics.ch
Email : info@krxaesthetics.ch

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