Politica di reso e rimborso
Politica di reso e rimborso
Grazie per aver acquistato da KRX Aesthetics Svizzera. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Resi
Idoneità
Gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione. Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. L'articolo deve inoltre essere nella sua confezione originale.
Articoli non restituibili: i prodotti dermocosmetici aperti, personalizzati o per uso professionale non possono essere restituiti per motivi di igiene e sicurezza. Si prega di controllare i dettagli del prodotto prima dell'acquisto.
Processo
Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo info@krxaesthetics.ch con il numero dell'ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire.
Rimborsi
Ispezione
Una volta ricevuto il tuo articolo, lo ispezioneremo e ti informeremo sullo stato del rimborso.
Approvazione
Se il reso viene approvato, avvieremo un rimborso sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda della banca o dell'emittente della carta.
Rimborsi parziali
In alcune situazioni potrebbero essere previsti rimborsi parziali:
- Articoli non restituiti nelle loro condizioni originali
- Articoli restituiti dopo il periodo di 30 giorni
- Articoli che mostrano segni di utilizzo
Scambi
Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente per concordare una sostituzione. Elaboreremo la tua richiesta con priorità per fornirti un prodotto sostitutivo il più rapidamente possibile.
Costi di consegna
Costi di spedizione per il reso
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo, a meno che la restituzione non sia dovuta a un errore da parte nostra (ad esempio, un articolo difettoso o errato).
Importante: le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Domande?
Per qualsiasi domanda riguardante resi o rimborsi, contattaci a
info@krxaesthetics.ch