Politique de Retour et de Remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Merci de faire vos achats chez KRX Aesthetics Suisse. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours
Éligibilité
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. L'article doit également être dans son emballage d'origine.
Articles non retournables : Les produits dermocosmétiques ouverts, personnalisés ou à usage professionnel ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Veuillez vérifier les détails du produit avant l'achat.
Processus
Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à info@krxaesthetics.ch avec votre numéro de commande et les détails concernant le produit que vous souhaitez retourner.
Remboursements
Inspection
Une fois que nous recevons votre article, nous l'inspecterons et vous informerons de l'état de votre remboursement.
Approbation
Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre méthode de paiement d'origine. Les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre banque ou émetteur de carte.
Remboursements partiels
Certaines situations peuvent entraîner des remboursements partiels :
- Articles non retournés dans leur état d'origine
- Articles retournés après la période de 30 jours
- Articles présentant des signes d'utilisation
Échanges
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un échange. Nous traiterons votre demande en priorité afin de vous fournir un produit de remplacement dans les meilleurs délais.
Frais de Livraison
Frais de retour
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour retourner votre article, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un article défectueux ou incorrect).
Important : Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Questions ?
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à
info@krxaesthetics.ch